Наши гарантийные обязательства
Каждый ремонт в Автоматик24 оформляется заказ-нарядом. В нём перечислены выполненные работы, установленные запчасти и материалы, срок и пробег гарантии. Документ выдаётся на руки при получении автомобиля и служит основанием для гарантийного обращения.
Гарантия распространяется на выполненные нами работы и установленные нами запчасти. Если в течение гарантийного срока обнаружится неисправность, связанная с проведённым ремонтом, мы проведём диагностику и устраним недостаток бесплатно.
Сроки гарантии
| Вид работ | Гарантия |
|---|---|
| Капитальный ремонт АКПП, вариатора, DSG | указывается в заказ-наряде |
| Ремонт гидротрансформатора | указывается в заказ-наряде |
| Ремонт клапанной плиты и мехатроника | указывается в заказ-наряде |
| Замена сцепления DSG/Powershift | указывается в заказ-наряде |
| Замена масла и фильтров | на качество работ |
Конкретный срок и пробег зависят от вида работ, состояния агрегата и выбранных запчастей и обсуждаются до начала ремонта.
Условия сохранения гарантии
- соблюдение рекомендаций по эксплуатации, выданных мастером;
- прохождение контрольного осмотра, если он указан в заказ-наряде;
- отсутствие вмешательства в коробку в сторонних сервисах;
- эксплуатация автомобиля по назначению, без участия в соревнованиях и без перегрузки;
- своевременное обращение при появлении признаков неисправности.
Что не является гарантийным случаем
- неисправности узлов, которые не ремонтировались и не заменялись;
- последствия ДТП, перегрузки, буксировки с нарушением правил;
- повреждения из-за использования неподходящего масла, залитого после ремонта;
- износ расходных материалов в пределах нормы;
- неисправности, вызванные запчастями, предоставленными клиентом.
Как обратиться по гарантии
- Свяжитесь с нами по почте [email protected] или через форму на сайте.
- Опишите симптомы и укажите номер заказ-наряда.
- Приезжайте на бесплатную гарантийную диагностику в согласованное время.
- При подтверждении гарантийного случая мы устраним недостаток бесплатно.
Если ситуация спорная, мы показываем данные диагностики и детали, объясняем причину неисправности. Наша цель — чтобы автомобиль работал исправно, а клиент был уверен в результате.